ace 65-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ace 65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ace 65-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, ডিপোজিট করেন বা গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই নীতি কার্যকর হওয়ার পর থেকে ace 65-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। পরিষেবার সাধারণ শর্ত সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ace 65 পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হয়, যেমন: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাগুলোর তালিকা ও সময়কাল, সেশনের তথ্য এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য।

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা আপনার প্রতিবারের লগইন অভিজ্ঞতাকে সহজ করে, পছন্দের পেজগুলো মনে রাখে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ace 65 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট, উইথড্র ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্রযোজ্য বোনাস ও প্রমোশন প্রদান
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও পরীক্ষা
• বয়স যাচাই — ace 65 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য

ace 65 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং নিচের বিভাগে উল্লিখিত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া কারও সাথে ভাগ করে না।

৪ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগির শর্ত

নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ace 65 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি সহায়তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার জন্য আমাদের অনুমোদিত প্রযুক্তি অংশীদাররা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন এবং কেবলমাত্র ace 65-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে ace 65 কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ace 65 কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করে।

৪.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং একই গোপনীয়তা মান নিশ্চিত করা হবে।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষাব্যবস্থা

ace 65 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি প্রয়োগ করে। সার্ভার এবং ব্রাউজারের মধ্যে সকল যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরিষেবা বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয় এবং ace 65-এর কোনো কর্মী এটি সরাসরি দেখতে পারেন না। কখনো ace 65-এর পক্ষ থেকে আপনার পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে না — যদি কেউ এটি চায়, তাহলে তা প্রতারণামূলক।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ace 65 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন ace 65 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে ace 65-এ আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সেলফ-এক্সক্লুশন বা বিরতির বিষয়ে আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার

ace 65-এর প্রমোশনাল বার্তা বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে। এই পরিবর্তন লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগকে প্রভাবিত করে না।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ace 65 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন গ্রহণ করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনার পরিচিত কেউ বয়স লুকিয়ে ace 65 ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ace 65 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে পৃষ্ঠা)। এই বাহ্যিক পৃষ্ঠাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোতে ace 65-এর এই নীতি প্রযোজ্য নয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আপনি ace 65 প্ল্যাটফর্মে ফিরে আসবেন।

৯ তথ্য স্থানান্তর

ace 65-এর সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বিভিন্ন অঞ্চলে স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান সর্বক্ষেত্রে বজায় রাখা হয়।

১০ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

ace 65 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। সংশোধনীর পর ace 65 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি ও ace 65-এর পরিষেবার অন্যান্য শর্তাবলির সম্পর্ক সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ নিরাপদ ও দায়িত্বশীল ব্যবহার

আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় ace 65-এর প্রযুক্তিগত ব্যবস্থার পাশাপাশি আপনার নিজের সচেতনতাও গুরুত্বপূর্ণ। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করুন, অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পর লগআউট নিশ্চিত করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত আমাদের সহায়তা দলকে জানান। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগটি দেখতে পারেন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ace 65-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি — উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দিতে প্রস্তুত।

আপনার তথ্যের উপর যদি কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান (দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা), সেই অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের স্বীকৃতি দেব এবং যুক্তিসংগত সময়ে তা নিষ্পত্তি করব।